住んでいたい空間
安全・安心・快適

長谷工コーポレーション 品質方針

「お客様の信頼に応える品質を提供する」

1. 社会のニーズと変化を的確につかみ、安全・安⼼・快適な建設物を提供します｡
2. 「営業・設計・建設・アフターサービス」⼀丸となって、顧客満⾜向上に努めます。
3. 培ってきた技術と伝統（⻑⾕⼯DNA）を、⼈材育成や教育を通じて継承します。
4. より良い「ものづくり」のために、協⼒会社と協働して、品質向上に取り組みます。
5. 品質マネジメントシステムを継続的に改善します｡

長谷工コーポレーション 品質マネジメントシステム推進体制

※品質マネジメントシステム

ISO9001認証取得の経緯

長谷工コーポレーションでは、1997年3月に東京地区、7月に関西地区でISO9001品質マネジメントシステムの認証を取得しました（2018年3月以降、品質マネジメントシステムを東西地区統合し運用）。一貫した品質を提供するために、品質管理に関連するすべての部門に適用し、顧客満足の向上を図っています。
（2024年4月1日現在の認証適用部門：営業部門、関西営業部門、東海営業部門、都市開発部門、関西都市開発部門、建設部門、関西建設部門、設計部門、関西設計部門）
また、長谷工リフォームでは2014年3月に、不二建設でも関西支社が2000年3月に、東京支社が2000年11月に認証を取得しております。
今後も品質管理活動を継続して展開していきます｡

取り組みと継続的な改善

品質管理活動を進めるにあたり、品質方針を策定、各部門は品質方針を受け品質目標・目標値を定め推進しています｡品質マネジメントシステムが規格要求事項を含め当社の取り決めに適合しているか、また、適切に実施され維持されているかを内部監査及び外部審査によりチェックし、その結果を踏まえ、見直しを行い継続的な改善を図っています。
2023年度の外部審査受審日及び指摘件数は以下の通りです｡

長谷工コーポレーション品質教育

当社は、お客様に安心・安全な住宅を供給する企業としてISO9001規格に基づき品質に影響を与える活動に従事するすべての要員の教育・訓練を毎年度カリキュラムを組んで実施しています。
特に、一級建築士や1級施工管理技士といった技術系資格の取得については品質確保の上でも重要な知識習得に繋がるものとして会社として奨励策を推進しています。また、建設部門、設計部門、技術推進部門の社員から内部品質監査員の養成を毎年行っており、お客様の視点をもって、お客様の立場で監査できる人材の育成にも努めています。

協力会社の品質教育

長谷工コーポレーションは、主力協力会社の組織「建栄会」とともに高品質なマンションを提供するための活動「バリューアップ活動」に取り組んでおり、その中の「施工品質向上部門」において、協力会社の品質教育にも協力しています。
具体的には、東京の「施工品質向上部門」では、年1回、「建栄会」の会員企業だけでなく、当社施工現場で作業している全ての協力会社の社員を対象に「拡大勉強会」を開催し、「躯体」、「設備」、「外構」、「内装」、「外装」の部会毎に、過去の完了検査における指摘事項や注意ポイント、施工時の留意点等を説明しています（2023年度は1,497名が参加）。また、勉強会終了後に、質問や提案・要望を受け付け、検討・回答を通じて、改善の契機としています。加えて、月1回、当社と「建栄会」メンバーが現場パトロールを実施し、注意ポイントの徹底状況を確認し指導を行うとともに、現場作業員の生の声も聞き、要検討事項を抽出しています。
この他、「バリューアップ活動」全体の活動状況・成果を周知するために年1回実施している「バリューアップ活動報告会」の中では、時代にあったテーマを選び、当社施工現場で作業している全ての協力会社の社員及び職方を対象に一年間のバリューアップ活動内容を紹介しています（2023年度は4,404名が参加）。
なお、関西、東海においても、概ね同様の取り組みを実施しています。

また、協力会社の能力を的確に把握して指導・教育につなげるため、継続的に協力会社の評価を行っています。具体的には、工事完了の都度、当該建設作業所の全ての一次協力会社（※）を対象に、品質管理、安全衛生管理、環境管理、工程管理、原価管理等の項目について評価を行い、改善が必要と判断された場合には改善を要請するとともに、必要に応じて教育を実施しています。
（※）一次協力会社：長谷工コーポレーションと直接契約している協力会社を指します。

関連情報

• 四位一体の協力体制で進める「HASEKOバリューアップ活動」

品質の維持・向上

長谷工コーポレーションは、70万戸超のマンション施工実績を積み重ねるなかで、顧客満足度を高めるためのマンションづくりに関する膨大なノウハウを蓄積しており、これを品質確保のための独自基準として取りまとめ、自社が設計・施工する全てのマンションに適用しています。（品質確保のための独自基準には、設計の基準である「設計の指針」と、施工方法の詳細をまとめた「標準詳細図集」があり、技術関連部門で共有しています。）
現在も、自社やグループ会社が把握した「マンション入居者の生の声」や「マンション修繕工事・維持管理会社からの情報」「建設現場での施工情報」を設計部門、建設部門及び技術推進部門で会議を開催し共有しています。このうち対策が必要な事項は、関連の会議体で各部連携の上、基準の追加や見直し・改善を行い、定期的に「設計の指針」や「標準詳細図集」に反映・情報共有をすることにより、継続的に品質の向上を図っています。

災害に強いマンション提案

2018年、大阪北部地震や、近畿地方を横断した台風21号など、自然災害により住まいにも甚大な影響がありました。長谷工グループでは、深刻化する自然災害を受けて発足した「災害対策技術WG」において、専有部・共用部に加えライフラインや管理・運営までを対象とした「災害に強いマンション提案」を取り纏め、運用しています。
グループ案件をはじめとして積極的に提案・採用していき、「集まって住むことの強み」を生かしながら、長谷工グループとしての「安全・安心で快適なマンション」をハード・ソフトの両面から積極的にサポートしていきます。

関連情報

• 特集：防災‧減災に配慮した、“レジリエント”なマンションづくり

雨水を有効利用する「スマート・ウォーター・タンク」を開発・導入

長谷工コーポレーション‧長谷工管理ホールディングスは、災害対策や環境配慮の取り組みとして「スマート‧ウォーター‧タンク」を開発し、グループの分譲マンションで採用を進めています。本設備は、水道水に加えてマンション屋上から取り入れた雨水を貯水することで、平常時は、植栽への水やりへ有効利用でき水資源の保全につなげることができるとともに、非常時は、非常用飲料水生成システム「WELLUP」を利用することで居住者の飲料水6日分（1人1日当たり約3ℓ）を供給することができます。200戸以上の長谷工コーポレーション設計施工案件は順次導入を進めていきます。

強風耐性を高めたパーティション（戸境間仕切り板）の採用

地球温暖化に伴う災害の激甚化や、大型台風による強風被害の拡大など、外部に晒されるパーティションは強靭性の高いものが求められる環境にあります。長谷工コーポレーションでは、１００年に１度の大型台風を想定して強風耐性を高めた「SHパーティション※」を2020年から標準仕様としています。2023年12月には「SHパーティション」のデザイン性向上を図る観点から、新たに「SHグラス」を開発しました。
今後も物件への提案・採用を促進し、安全・安心・快適な住まいづくりを目指していきます。
※SHパーティション：SHはSuper Highの略称

長谷工の非常用ライフライン「防災3点セット」

長谷工グループでは、マンションそのものの基本性能の確保はもちろんのこと、災害が発生したあとの居住者の生活基盤を確保する仕組みづくりが大切と考えてきました。そうした観点から、2003年に非常用飲料水生成システムを国内で初めて分譲マンションに採用したのを皮切りに、自社で設計・施工する分譲マンションに災害後の生活基盤を確保するために必要な水、トイレ、火を確保するための防災設備として、「非常用飲料水生成システム」「非常用マンホールトイレ」「かまどスツール」の「防災3点セット」の採用・提案を進めています。

関連情報

• 長谷工コーポレーション技術研究所：長谷工の非常用ライフライン　防災3点セット

細田工務店・防災セットの提案

災害はいつ起こるかわかりません。日頃からの備えがとても大切です。
細田工務店では、戸建て住宅の新築やリフォームをされるお客様に、いざという時のライフライン確保をサポートする防災設備5点セットの採用提案を進めています。

既存マンションの新たな活用

長谷工リフォームでは、既存マンションの新たな活用を模索し、様々なリノベーション事業を手掛けています。
既存マンション丸ごと一棟の診断・修繕・更新や改修などをトータルで行う“一棟リノベーション”や、高齢者住宅などの施設や店舗などの改修を行う”施設改修・店舗改修”、また既存社宅を全面改修（例：サステナブランシェ本行徳）し、サステナブルな住まいの提供も行っています。
なお、長谷工リフォームでは毎年5月に行われている、「R＆R建築再生展」に継続して出展し、自社の取り組みについてを広く皆様に開示しています。