従来は、お客さまと長谷工コーポレーションとの間に、複数の会社が存在することで、
情報が伝わりきらなかったり、対応が遅れてしまうことがありました。
長谷工プレミアムアフターサービスでは、マンションを施工した長谷工コーポレーションが直接、
お客さまの声をお受けして、よりスムーズに対応します。
ダイレクト受付でスムーズ対応
専任スタッフがダイレクトに受付（通話無料）
お客さまからのお電話は、通話無料の長谷工プレミアムアフターサービス専用ダイヤルでダイレクトにお受けし、水漏れなど緊急を要するトラブルには24時間365日ご対応いたします。
- ※夜間や土・日・祝日・会社休業日は、アウル24センター（マンション監視センター）にて緊急対応いたします。
- ※またご不安やご不満を抱えるお客さまからのお電話にできるだけスムーズに対応できるよう、専任のスタッフがご連絡をお受けいたします。
一級建築士がそろうスタッフ
マンションの構造・工法を理解して、的確な処置を適切な部署にスピーディに指示するために、一級建築士の資格を持つスタッフを中心にそろえました。
お客さまと同じ目線で
スタッフは経験豊かな生活者でもあります。お客さまの使う言葉、お客さまの気持をよく理解して、ストレスが少ないスムーズな対応を心掛けています。
さらに電話をお受けしながら、お客さまの部屋の仕様や詳細を確認するためのサポートシステムの整備や、スタッフによる実際の修繕訓練も行い、サービスの質を高めています。
長谷工プレミアムアフターサービス4つの特長
住まいに関するトラブルは、長谷工コーポレーションがダイレクトに受け付けて、対応します。
アフターサービス期間を従来よりも大幅に延長します。
不具合を点検/修理する定期サービスの実施を増やし、最大10年目まで延長します。
「もっと便利に」 「住まいの整備手帳」と
メンテナンス用工具セット
メンテナンスに役立つ「住まいの整備手帳」と工具セットを、対象マンションの全戸に配布。
- ※長谷工プレミアムアフターサービスは、本サービスを売主が採用した物件にご提供いたします。