マンションのフロントの仕事をひとことで言うなら、マンション運営のサポート業務。建築面・設備面のメンテナンスや管理組合の運営・会計サポート、コミュニケーション構築など、その仕事は多様に広がる。
フロントとして東京都内11物件、1400戸分のお客様を担当している彼女は、連日、担当する物件を巡回して建物の状態に目を光らせ、常駐するライフマネージャー（管理員）とコミュニケーションを図り、お客様のご要望を聞き取っている。
新人時代には「女性のフロントでは頼りない」と言われたこともあった。そのとき、「女性だからじゃなく、プロとして未熟だと指摘されたんだと真摯に受け止めました。よし、頼もしいプロになってやろう！って」。こうして経験を積み、現在、6年目。いまや立派なプロのフロントとして、お客様から信頼も厚い存在に成長した。
「まだまだです。最近では、民泊や外国人居住者への多言語対応など、数年前には想像もしなかった課題が出てきてます。こうした新しい課題に柔軟に対応していく知識とコミュニケーション力を磨いていかないと。私のがんばりが、後輩の女性フロントの道をつくることに繋がればと思うんです。失敗も含めて、後輩の道しるべになれればいいなと思います」。彼女は、そう言って、今日も物件巡回へと駆け出して行った。

（取材・撮影：2018年2月）