壊れてからでは遅い！給湯器は“今”が替え時！！-長谷工の会員サービス「ブランシエラクラブ」

実際に交換された人のアンケートでは、交換のきっかけで最も多かったのは、ずばり「お湯が出なくなった」こと。さらに3位の「温度が上がらなくなった」をはじめ、「異音があった」や「スイッチが反応しなくなった」など、何かしらの不具合を感じて交換した人も多いようです。

交換時期で一番多かったのは「10月」。それ以降は、「冬に壊れることが多い」といわれている通り、「12月～3月」にかけて交換する人が多い結果に。冬前はちょうど肌寒くなって給湯器の使用頻度が増えるころといえます。

給湯器交換の時期についてお聞きしたところ、9割以上の人が「壊れる前に交換したほうがよい」と感じていました。「年末に壊れてしまい、業者がお休みになり交換までに時間がかかった。真冬なのでつらすぎた…」や「全身泡まみれ状態でお湯が出なくなったので大変でした」など、時を選ばず壊れることも多いので、耐用年数が近い場合は早めの交換をおすすめします。

「10年たったけどまだ使えるし…高いし…」と壊れる前は交換をためらいがちですが、実は新しい機種にすると、安心なだけでなくメリットも多いのです。

少ないガス量で効率よくお湯を沸かす機能が付いた「エコジョーズ」などの機種は光熱費を節約できます。また、この機会にご家族の形態に合った「号数」を検討するのもおすすめ。「号数」とは給湯能力の大小を表すもので、小さい号数で多くのお湯を沸かすと負担が大きく機器の寿命を縮めてしまいます。買い替えのタイミングでぜひ、ご家族の人数に適したものをご検討くださいね。

交換するとなると、次に問題なのは業者選び。価格や作業のクオリティはもちろん、アフターサービスも大切。
今回のアンケートではあえて「失敗した」ご意見をお聞きしています。みなさまの後悔の声を参考に、業者選びを成功させましょう！

幸い6割の方が失敗したと感じていないようですが、「スピード重視」や「見積もりを取らずに即決」など、突然の故障に焦って業者選びに失敗してしまうシチュエーションがうかがえます。
「とにかく最短で対応してほしかったので価格が妥当だったかどうか検討せず割高になった」や「交換までの速さを重視したため、電話だけで決めてしまい保証内容やアフターサービスについて確認しなかった」などの失敗談が。

また故障が増える冬場では、交換や修理に時間がかかってしまうこともあります。
「突然壊れ、お湯が出ないのが困る。特に冬場、年末年始にかかると業者も休みで交換にかなりの時間を要する」「すぐに納品、着工できず、3週間シャワーなし。1月のトラブルだったため、雪が降るなか銭湯通いが辛かった」などなど、急に壊れて困ったエピソードが多数寄せられました。

給湯器は冬場に壊れることが多いですが、交換やメンテナンスのタイミングはもちろんお客さま次第。以下のページでは住まいに関わる各種サービスやメンテナンスの目安をご紹介しています。ぜひご一読を。