金融商品取引業に係る相談・苦情等について

お客様の苦情・紛争のお取り扱いについて

当社は、「金融商品取引業に係る相談・苦情等取扱規程」を定め、お客様からの苦情・紛争等に対して、誠実かつ迅速に対応し、解決に努めます。

１．当社窓口での受付・対応　［受付時間］平日9時～17時30分

お客様相談室が受付し、社内調査・確認後、解決案をご提示しお話し合いの上解決を図ります。

２．金融商品取引法に基づく外部機関の利用

当社窓口でのほかに、当社が加入している一般社団法人日本投資顧問業協会及び一般社団法人第二種金融商品取引業協会が、苦情処理紛争解決業務を委託している以下の外部機関を利用することができます。